家政清洁流程及标准

家政清洁流程及标准

1.目的

为现场检查提供依据,保证现场清洁品质

2.适用范围

适用于****物业服务中心家政服务

3. 职责

清洁主管、保洁班长负责监督检查

各岗位保洁员负责各自岗位的清洁卫生

4.定义

无

5.管理程序

5.1大堂清洁流程及标准

5.1.1清洁范围

电梯、地面、墙面、消防栓、管道井、大堂门、信报箱、1层平台、玻璃、百叶窗、扶手、护栏、门禁刷卡机、宣传栏等公用设施设备。

5.1.2准备工具

尘推、拖把、扫把、簸箕、铲刀、毛巾、鸡毛掸、清洁剂、地拖桶。

5.1.3流程及标准

5.1.3.1每天上午和下午各一次，重点清理大堂，每2小时保洁一次，重点清理电梯轿厢内的垃圾杂物；：

5.1.3.2用扫把清扫大堂地面及电梯厢内垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉香口胶：

5.1.3.3用无毛毛巾和不锈钢清洁剂轻抹大堂内及电梯厢内各种不锈钢制品；

5.1.3.4用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、玻璃、消防栓箱、指示灯、信报箱、内墙面及墙面开关、对讲等公共设施。擦抹后再用干净毛巾擦掉水迹；

5.1.3.5 用干净毛巾擦试玻璃门，每天一次(以洁净为标准）；

5.1.3.6清扫电梯轿箱后，用湿拖把拖拭轿箱内地板；

5.1.3.7用尘推或拖把拖净大堂地面尘土和污迹；

5.1.3.7先用湿拖把拖拭台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍；

5.1.3.8大堂出入口的台阶每周用洗洁剂冲刷一次；

5.1.3.9每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。

5.1.4标准

5.1.4.1地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，大理石地面有光泽；

5.1.4.2用纸巾拭擦公共设施表面无明显积尘；

5.1.4.3不锈钢表面光亮无污迹；

5.1.4.4玻璃门窗无水迹、手印、污迹；

5.1.4.5目视天花、风口、消防指示灯、灯具无污迹、积尘、蜘蛛网。

5.1.5注意事项

5.1.5.1擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电；

5.1.5.2拖地时不要弄湿电梯厅门，以免潮湿生锈；

5.1.5.3注意不要碰撞、碰倒大堂内的各种摆设；

5.1.5.4作业现场要求摆放提示牌。

5.2楼层清洁流程及标准

5.2.1清洁范围

地面、墙面、设备设施、百叶窗、管道井、天台、平台、消防通道、窗户玻璃、窗台窗槽、采光井。

5.2.2准备工具

尘推、拖把、扫把、簸箕、铲刀、毛巾、鸡毛掸、清洁剂、地拖桶。

5.2.3工作程序

5.2.3.1每天上午用扫把对各楼层通道地面清扫一次；

5.2.3.2每2天用地拖拖地面一遍，并全天巡回保洁地面；

5.2.3.3每周抹净墙角二至三次，踢脚线每周清洁一次；

5.2.3.4每周用长柄刷和去污粉对污迹较严重的通道地面彻底洗刷一次，然后用拧干的毛巾抹净地面及墙根部分；

5.2.3.5消防通道每天清扫一次，扶手擦拭三天擦拭一遍，每半月全面拖拭一次；

5.2.3.6按时完成主管或班长安排的其他定期作业，如天台、平台、管道井、消防栓等。

5.2.4标准

5.2.4.1保持楼梯清洁，目视地面无烟头、纸屑、广告纸、污迹；

5.2.4.2墙面无积尘、无蜘蛛网、无残纸、无污迹、无乱图乱画现象。

5.2.5注意事项

5.2.5.1清洗通道时，要防止水流入电梯门和住户门内；

5.2.5.2清扫楼梯一般是从上到下倒退着工作，要注意安全；

5.3外围清洁流程及标准

5.3.1清洁范围

外围广场商铺地面、绿化带、垃圾桶、果皮箱、指示牌、水井池、游乐场、休闲座椅等；

5.3.2准备工具

大扫把、小扫把（硬）、水桶、毛巾、簸箕、工具车等。

5.3.3工作程序

5.3.3.1每天上岗第一时间全面清扫路面，包括路面停车场和周边绿化带，保证路面、草坪绿化带无落叶，无杂物垃圾；

5.3.3.2喷水池壁及池内灰尘、杂物清理，周边木地板清扫，做到无杂物，无灰尘，无水印，并巡回保洁；

5.3.3.3休闲桌椅、标识牌及时抹尘，保证无灰尘，无水印，无污迹并巡回保洁。

5.3.3.4垃圾桶、果皮箱等垃圾容器表面、周边及时清理擦拭，做到无灰尘，周边无明显杂物；

5.3.3.5沿路花坛清洁，做到无灰尘，无水印，无青苔。

5.3.4注意事项

5.3.4.1每小时巡回清洁休闲桌椅一次。

5.3.4.2下雨后及时清理路面积水。

5.3.4.3第一次全面清洁一次后，每小时巡回清洁一次。

5.3.4.4发现设施设备损坏有损坏或丢失情况，及时上报班长或主管。

5.4以上标准以保洁当天作业流程顺序，清洁过后后为准。